Häufig gestellte Fragen - FAQS

Häufig gestellte Fragen und Antworten

Wie pelege ich porzellanartikel?

Es ist äußerst kratzfest. Verwenden Sie zum Waschen flüssiges Reinigungsmittel und einen weichen Schwamm und reiben Sie es nicht mit Gewalt ab, um solche Vorfälle zu vermeiden. Empfohlenes Reinigungsmittel für die Metallkennzeichnung:

  1. Legen Sie die Waschmaschine so ein, dass sich die Teile nicht berühren, um die Gefahr von Metallgegenständen (Metallgestelle, Aluminiumschale, Töpfe, Pfannen, Utensilien usw.) zu vermeiden.
  2. Verwenden Sie niemals zu viel Waschmittel.
  3. Verwenden Sie flüssiges Reinigungsmittel. Denn durch einen Reinigungsmittelangriff können Partikel an der Oberfläche freigelegt werden, die härter sind als das normalerweise verwendete Metall.
  4. Metall ist nicht Kochgeschirr kann zerkratzen, daher werden Holz- oder Plastikutensilien empfohlen.
  5. Verwenden Sie keine Scheuermittel. Verwenden Sie ein weiches, feuchtes Tuch oder einen Schwamm.

Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, handgefertigtes Porzellan herzustellen, ohne dass Unregelmäßigkeiten und Verwerfungen im Endprodukt auftreten. Normalerweise ist es nicht sehr sichtbar und trägt tatsächlich zum normalen, attraktiven Aussehen von hochgebranntem Porzellan bei. Es gibt definierte Grenzwerte für akzeptable Unregelmäßigkeiten, die Teil unserer normalen Qualitätskontrolle sind.

Laden Sie die Pflegeanleitung für Porzellan herunter [PDF]

Wie pelege ich glasgegenstände?

PORDAMSA-Glasprodukte sind spülmaschinenfest.

Bei längerem Gebrauch ist Vorsicht geboten. Verwenden Sie beim Waschen mit der Hand keine Scheuermittel oder Stahlwolle. Während das Glas heiß ist, gießen Sie keine kalten Flüssigkeiten hinein und legen Sie es nicht auf ein feuchtes Tuch oder eine feuchte Oberfläche. Plötzliche Temperaturänderungen können das Produkt zerbrechen oder zersplittern.

Wenn das Produkt aus hitzebeständigem Glas besteht, ist es auch mikrowellengeeignet. Bei Verwendung in der Mikrowelle nicht ohne Wasser überhitzen oder erhitzen.

Aufgrund der Materialeigenschaften und des Herstellungsprozesses können einige Glaswaren winzige Luftblasen und Punkte enthalten. Sie beeinträchtigen jedoch nicht die Qualität des Produkts.

Laden Sie die Anleitung zur Glaspflege herunter[PDF]

Wie pelege ich holzartikel?

PORDAMSA-Holzprodukte sind nicht für die Spülmaschine geeignet.

Reinigen Sie die Oberfläche des Produkts nach Gebrauch mit einem trockenen oder fest ausgewrungenen Geschirrtuch. Vermeiden Sie direktes Sonnenlicht, trocknen Sie es nach Gebrauch gut und lagern Sie es an einem trockenen Ort. Nicht in Wasser einweichen oder in die Nähe von offenen Flammen stellen.

Aufgrund der Naturholzcharakteristik können Farb- und Maserungabweichungen auftreten.

Laden Sie die Anleitung zur Holzpflege herunter [PDF]

Wie kann ich Edelstahl- und PVD-Gegenstände und Besteck pflegen?

Wir erinnern Sie an die folgenden Gewohnheiten für den täglichen Gebrauch von Edelstahl- und PVD-Gegenständen und Besteck:

  • Waschen Sie die Produkte nach jedem Gebrauch so schnell wie möglich, um einen längeren Kontakt mit Speiseresten zu vermeiden.
  • Verwenden Sie heißes Wasser, neutrales Reinigungsmittel und einen weichen Schwamm.
  • Nach dem Waschen die Teile sofort mit einem weichen Tuch abspülen und trocknen.
  • Es wird empfohlen, sie so aufzubewahren, dass sie sich nicht berühren, um mögliche Beschädigungen oder Kratzer zu vermeiden.
  • PVD-beschichtete Artikel sollten von Hand und niemals mit einem Scheuerschwamm gewaschen werden.
  • PVD erhöht die Verschleiß- und Korrosionsbeständigkeit und verlängert so die Nutzungsdauer der Artikel.

Laden Sie Edelstahl- und PVD-Wartungsartikel und Besteck herunter [PDF]

Wie kann ich Borosilikatartikel pflegen?

Wir erinnern Sie an die folgenden Gewohnheiten für den täglichen Gebrauch von Borosilikatartikeln:

  • Vermeiden Sie beim Händewaschen die Verwendung von Scheuermitteln oder Stahlwolle.
  • Erhitzen Sie Borosilikat immer vorsichtig und schrittweise, um pdfplötzliche Temperaturschwankungen zu vermeiden, die dazu führen können, dass das Glas aufgrund eines Thermoschocks zerbricht.
  • Lassen Sie heißes Borosilikat unbedingt abkühlen, bevor Sie es waschen, kühlen oder einfrieren.

Laden Sie die Borosilikat-Anleitung herunter [PDF]

Welche Produkte finde ich in PORDAMSA?

Wir haben Porzellangeschirr, Glas, Besteck und Holzgegenstände für die Bewirtung.

Wie kann ich den Produktkatalog bekommen?

Sie können sie per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +34 972 634 175.

Kann ich die Herstellung der Produkte besichtigen?

Unsere Konstruktions- und Fertigungswerkstatt ist für Besucher geöffnet.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Bei Fragen können Sie uns per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +34 972 634 175.

Was sind die Zahlungsmethoden?

Sie können per Überweisung oder Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express) bezahlen

Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Wenn das Produkt kaputt oder beschädigt ankommt, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden bis 48 Stunden per E-Mail an [email protected] benachrichtigen, indem Sie Fotos der beschädigten Produkte senden.

In welchen Ländern kann ich online einkaufen?

Sie können derzeit in folgenden Ländern online einkaufen:

Spanien, Frankreich, Deutschland, Andorra, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Estland, Finnland, Griechenland, Holland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Norwegen, Polen, Portugal, Vereinigtes Königreich , Tschechische Republik, Rumänien, Schweden und der Schweiz.

Wenn Sie in einem anderen Land einkaufen möchten, können Sie die Bestellung aufgeben und wir senden Ihnen das aktualisierte Budget mit den Transportkosten.

Was ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Nationale Sendungen (innerhalb Spaniens) werden innerhalb von 3 - 4 Tagen zugestellt.

Sendungen zu den Kanarischen Inseln, Ceuta oder Melilla werden in einem Zeitraum von 7 - 8 Tagen geliefert.

Internationale Sendungen (außerhalb Spaniens) werden in einem Zeitraum von 7 - 8 Tagen geliefert.

Die voraussichtlichen Liefertage werden in Arbeitstagen berechnet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Was kostet der Versand meiner Bestellung?

Die Versandkosten werden automatisch anhand der Lieferadresse und des Gewichts (kg) berechnet.

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

In keinem Fall erfolgt eine Nachnahme.

Wie kann ich als Hotelfachmann einkaufen?

Sie können sich auf unserer Website als Profi registrieren und wir senden Ihnen ein Angebot. Sie können die Bestellung auch telefonisch unter +34 972 634 175 oder per E-Mail an [email protected] aufgeben..

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn sich die Lieferung verzögert oder verloren geht, müssen Sie PORDAMSA ab dem 10. Tag ab dem Datum der Bestellung an die E-Mail-Adresse [email protected] benachrichtigen.

Was passiert, wenn die Bestellung, die ich erhalten habe, nicht die ist, die ich gekauft habe?

Wenn das Produkt nicht der Bestellung entspricht, müssen Sie PORDAMSA innerhalb kürzester Zeit per E-Mail an [email protected] benachrichtigen. Wir kümmern uns darum, den falschen Artikel abzuholen und Ihnen die richtige Bestellung erneut zu senden.

Kann ich meine Bestellung ändern oder zurücksenden?

Wenn Sie Ihre Bestellung umtauschen oder zurücksenden möchten, haben Sie ab Kaufdatum 60 Tage Zeit, uns unter [email protected] zu informieren. Sie müssen die Artikel in einwandfreiem Zustand zurückgeben, ohne sie verwendet zu haben. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Um die Sendung zu versenden, müssen Sie sie in der Originalverpackung zurücksenden, wobei jedes Stück gut geschützt ist. Sobald wir die Bestellung erhalten haben, überprüfen wir den Status der Bestellung. Wenn es in gutem Zustand ist, erstatten wir den Betrag Ihrer Bestellung mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie gemacht haben.