Häufig gestellte Fragen - FAQS

Häufig gestellte Fragen und Antworten

Wie pelege ich porzellanartikel?

Es ist äußerst kratzfest. Verwenden Sie zum Waschen flüssiges Reinigungsmittel und einen weichen Schwamm und reiben Sie es nicht mit Gewalt ab, um solche Vorfälle zu vermeiden. Empfohlenes Reinigungsmittel für die Metallkennzeichnung:

  1. Legen Sie die Waschmaschine so ein, dass sich die Teile nicht berühren, um die Gefahr von Metallgegenständen (Metallgestelle, Aluminiumschale, Töpfe, Pfannen, Utensilien usw.) zu vermeiden.
  2. Verwenden Sie niemals zu viel Waschmittel.
  3. Verwenden Sie flüssiges Reinigungsmittel. Denn durch einen Reinigungsmittelangriff können Partikel an der Oberfläche freigelegt werden, die härter sind als das normalerweise verwendete Metall.
  4. Metall ist nicht Kochgeschirr kann zerkratzen, daher werden Holz- oder Plastikutensilien empfohlen.
  5. Verwenden Sie keine Scheuermittel. Verwenden Sie ein weiches, feuchtes Tuch oder einen Schwamm.

Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, handgefertigtes Porzellan herzustellen, ohne dass Unregelmäßigkeiten und Verwerfungen im Endprodukt auftreten. Normalerweise ist es nicht sehr sichtbar und trägt tatsächlich zum normalen, attraktiven Aussehen von hochgebranntem Porzellan bei. Es gibt definierte Grenzwerte für akzeptable Unregelmäßigkeiten, die Teil unserer normalen Qualitätskontrolle sind.

Wie pelege ich glasgegenstände?

PORDAMSA-Glasprodukte sind spülmaschinenfest.

Bei längerem Gebrauch ist Vorsicht geboten. Verwenden Sie beim Waschen mit der Hand keine Scheuermittel oder Stahlwolle. Während das Glas heiß ist, gießen Sie keine kalten Flüssigkeiten hinein und legen Sie es nicht auf ein feuchtes Tuch oder eine feuchte Oberfläche. Plötzliche Temperaturänderungen können das Produkt zerbrechen oder zersplittern.

Wenn das Produkt aus hitzebeständigem Glas besteht, ist es auch mikrowellengeeignet. Bei Verwendung in der Mikrowelle nicht ohne Wasser überhitzen oder erhitzen.

Aufgrund der Materialeigenschaften und des Herstellungsprozesses können einige Glaswaren winzige Luftblasen und Punkte enthalten. Sie beeinträchtigen jedoch nicht die Qualität des Produkts.

Wie pelege ich holzartikel?

PORDAMSA-Produkte aus Holz sind nicht für die Spülmaschine geeignet.

Reinigen Sie die Oberfläche des Produkts nach Gebrauch mit einem trockenen oder fest ausgewrungenen Geschirrtuch. Vermeiden Sie direktes Sonnenlicht, trocknen Sie es nach Gebrauch gut und lagern Sie es an einem trockenen Ort. Nicht in Wasser einweichen oder in die Nähe von offenen Flammen stellen.

Aufgrund der Naturholzcharakteristik können Farb- und Maserungabweichungen auftreten.

Wie plege ich besteck von PORDAMSA?

Für den täglichen Besteckgebrauch empfehlen wir folgende Gewohnheiten:

  • Sofort nach Gebrauch mit heißem Wasser abspülen, um die chemische Reaktion von Salzen oder Säuren zu verringern.
  • Vor dem ersten Gebrauch und sofort nach jedem Gebrauch waschen.
  • Lassen Sie es nicht über Nacht in Wasser einweichen, da Mineralsalze die Metalloberfläche angreifen können.
  • Edelstahl- und Silberbesteck getrennt lagern und waschen.
  • Messer im Geschirrspüler getrennt von anderem Besteck waschen.
  • Stellen Sie die Löffelschalen und Gabelzinken in der Spülmaschine nach oben, um die beste Spüleffizienz zu erzielen.
  • Nehmen Sie das Besteck aus dem Geschirrspüler und trocknen Sie es sofort ab. Achten Sie besonders auf die Messerklingen.
  • Lassen Sie das Besteck niemals in einem geschlossenen, feuchten Geschirrspüler.

Welche Produkte finde ich in PORDAMSA?

Wir haben Porzellangeschirr, Glas, Besteck und Holzgegenstände für die Bewirtung.

Wie kann ich den Produktkatalog bekommen?

Sie können sie per E-Mail an pordamsa@pordamsa.com oder telefonisch unter +34 972 634 175.

Kann ich die Herstellung der Produkte besichtigen?

Unsere Konstruktions- und Fertigungswerkstatt ist für Besucher geöffnet.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Bei Fragen können Sie uns per E-Mail an pordamsa@pordamsa.com oder telefonisch unter +34 972 634 175.

Was sind die Zahlungsmethoden?

Sie können per Überweisung oder Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express) bezahlen

Wie kann ich als Hotelfachmann einkaufen?

Sie können sich auf unserer Website als Profi registrieren und wir senden Ihnen ein Angebot. Sie können die Bestellung auch telefonisch unter +34 972 634 175 oder per E-Mail an pordamsa@pordamsa.com aufgeben..

Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Wenn das Produkt kaputt oder beschädigt ankommt, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden bis 48 Stunden per E-Mail an pordamsa@pordamsa.com benachrichtigen, indem Sie Fotos der beschädigten Produkte senden.

In welchen Ländern kann ich online einkaufen?

Sie können derzeit in folgenden Ländern online einkaufen:

Spanien, Frankreich, Deutschland, Andorra, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Estland, Finnland, Griechenland, Holland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Norwegen, Polen, Portugal, Vereinigtes Königreich , Tschechische Republik, Rumänien, Schweden und der Schweiz.

Wenn Sie in einem anderen Land einkaufen möchten, können Sie die Bestellung aufgeben und wir senden Ihnen das aktualisierte Budget mit den Transportkosten.

Was ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Nationale Sendungen (innerhalb Spaniens) werden innerhalb von 3 - 4 Tagen zugestellt.

Sendungen zu den Kanarischen Inseln, Ceuta oder Melilla werden in einem Zeitraum von 7 - 8 Tagen geliefert.

Internationale Sendungen (außerhalb Spaniens) werden in einem Zeitraum von 7 - 8 Tagen geliefert.

Die voraussichtlichen Liefertage werden in Arbeitstagen berechnet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Was kostet der Versand meiner Bestellung?

Die Versandkosten werden automatisch anhand der Lieferadresse und des Gewichts (kg) berechnet.

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

In keinem Fall erfolgt eine Nachnahme.

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht eintrifft oder nicht das ist, was ich gekauft habe?

Wenn sich die Lieferung verzögert oder verloren geht, müssen Sie PORDAMSA ab dem Datum der Bestellung per E-Mail an pordamsa@pordamsa.com benachrichtigen.

Wenn das Produkt nicht der Bestellung entspricht, müssen Sie PORDAMSA innerhalb kürzester Zeit eine E-Mail an pordamsa@pordamsa.com senden.